Benvenuti nella politica di spedizione e reso di SportModa Elite, il vostro negozio di fiducia per l’abbigliamento tecnico da running di alta qualità. La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta.

Informazioni sulle Spedizioni

Tempi di Elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Non elaboriamo ordini nei weekend o nei giorni festivi.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due metodi di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

  • Spedizione Standard (€12.95):
    • Corriere: DHL o FedEx
    • Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
    • Tracciamento incluso
  • Spedizione Gratuita:
    • Disponibile per ordini superiori a €50
    • Corriere: EMS
    • Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda della destinazione e delle procedure doganali locali. Non consegniamo in alcune aree remote e in parti dell’Asia.

Politica di Reso e Cambio

Condizioni Generali

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso/cambio, l’articolo deve:

  • Essere nelle condizioni originali (non indossato, non lavato, con etichette attaccate)
  • Nella confezione originale intatta
  • Accompagnato dal documento di acquisto originale
Attenzione: Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:
  • Canotte da uomo (indumenti intimi)
  • Magliette da running per uomo (a diretto contatto con la pelle)

Processo di Reso/Cambio

Passo 1: Invia la richiesta

Invia un’email a [email protected] con le seguenti informazioni:

  • Oggetto: Richiesta reso/cambio – Ordine #[numero ordine]
  • Testo:
    • Numero ordine
    • Data ordine
    • Articolo/i (nome prodotto, taglia, colore)
    • Motivo del reso/cambio
    • Per cambio: indicare la nuova taglia/colore desiderata
  • Allega foto dell’articolo e del documento d’acquisto

Passo 2: Ricevi l’autorizzazione

Il nostro team verificherà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e ti invierà:

  • Un’email di conferma con il numero RMA (Return Merchandise Authorization)
  • Le istruzioni per la spedizione
  • L’indirizzo del nostro centro resi in Italia

Passo 3: Spedisci il pacco

Prepara il pacco assicurandoti che:

  • Gli articoli siano nelle condizioni originali
  • Sia incluso il documento d’acquisto
  • Sia visibile il numero RMA all’esterno del pacco

Spedisci il pacco all’indirizzo fornito. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.

Passo 4: Verifica e completamento

Una volta ricevuto il pacco, controlleremo gli articoli entro 3-5 giorni lavorativi e:

  • Per i resi: procederemo con il rimborso
  • Per i cambi: spediremo il nuovo articolo

Riceverai una notifica email in ogni fase del processo.

Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso. Il rimborso verrà effettuato:

  • Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Escluso il costo originale di spedizione (a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore)
Nota: Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o provider di pagamento (solitamente 3-10 giorni lavorativi).

Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nei seguenti casi:

  • Articolo difettoso
  • Errore da parte di SportModa Elite (es. spedizione dell’articolo sbagliato)

Cambi Internazionali

Per i clienti al di fuori dell’Italia:

  • Assicurati di indicare “RESO SENZA VALORE COMMERCIALE” sulla documentazione doganale
  • SportModa Elite non è responsabile per eventuali dazi doganali applicati al pacco di reso
  • Per i cambi, eventuali dazi sul nuovo articolo saranno a carico del cliente

Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione e reso, non esitare a contattarci:

Il team di SportModa Elite è sempre a disposizione per assistervi e garantirvi la migliore esperienza di acquisto per il vostro abbigliamento tecnico da running.