Benvenuti nella politica di reso e cambio di SportModa Elite, il vostro partner di fiducia per l’abbigliamento tecnico da running. La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie per gestire eventuali resi o cambi.

1. Condizioni Generali

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso/cambio, l’articolo deve essere:

  • Nelle condizioni originali (non indossato, non lavato, con etichette attaccate)
  • Nella confezione originale intatta
  • Accompagnato dal documento di acquisto originale

Attenzione:

Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:

  • Canotte da uomo (indumenti intimi)
  • Magliette da running per uomo (a diretto contatto con la pelle)

2. Processo di Reso/Cambio

Segui questi semplici passi per richiedere un reso o cambio:

Passo 1: Invia la richiesta

Invia un’email a [email protected] con le seguenti informazioni (puoi utilizzare il nostro modello qui sotto):

Oggetto: Richiesta reso/cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo:
Gentile team SportModa Elite,
Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:
– Numero ordine: [inserire]
– Data ordine: [inserire]
– Articolo/i: [nome prodotto, taglia, colore]
– Motivo: [inserire motivo]
[Per cambio: indicare la nuova taglia/colore desiderata]
Allego foto dell’articolo e del documento d’acquisto.
Cordiali saluti,
[Nome e cognome]

Passo 2: Ricevi l’autorizzazione

Il nostro team verificherà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e ti invierà:

  • Un’email di conferma con il numero RMA (Return Merchandise Authorization)
  • Le istruzioni per la spedizione
  • L’indirizzo del nostro centro resi in Italia

Passo 3: Spedisci il pacco

Prepara il pacco assicurandoti che:

  • Gli articoli siano nelle condizioni originali
  • Sia incluso il documento d’acquisto
  • Sia visibile il numero RMA all’esterno del pacco

Spedisci il pacco all’indirizzo fornito. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.

Passo 4: Verifica e completamento

Una volta ricevuto il pacco, controlleremo gli articoli entro 3-5 giorni lavorativi e:

  • Per i resi: procederemo con il rimborso
  • Per i cambi: spediremo il nuovo articolo

Riceverai una notifica email in ogni fase del processo.

3. Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso. Il rimborso verrà effettuato:

  • Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Escluso il costo originale di spedizione (a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore)

Nota: il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o provider di pagamento (solitamente 3-10 giorni lavorativi).

4. Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nei seguenti casi:

  • Articolo difettoso
  • Errore da parte di SportModa Elite (es. spedizione dell’articolo sbagliato)

5. Cambi Internazionali

Per i clienti al di fuori dell’Italia:

  • Assicurati di indicare “RESO SENZA VALORE COMMERCIALE” sulla documentazione doganale
  • SportModa Elite non è responsabile per eventuali dazi doganali applicati al pacco di reso
  • Per i cambi, eventuali dazi sul nuovo articolo saranno a carico del cliente

6. Assistenza

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e cambio, non esitare a contattarci:

Il team di SportModa Elite è sempre a disposizione per assisterti e garantirti la migliore esperienza di acquisto per il tuo abbigliamento tecnico da running.